А вам в соцсетях пишут тролли? Бывают такие комментарии, которые надолго выбивают из колеи, лишают душевного равновесия, ранят? Вы отвечаете? Или закрываете посты, оставляете только для друзей? Продолжаем исследовать наше поведение в соцсетях и выясняем, почему бывает так больно от троллинга.
Неужели из-за тролля?
— Нет. Мы сделаем проект, но в соцсетях про него рассказывать не будем, — Олег, владелец небольшого, но крепкого бизнеса, положил руку на папку с проектом.
— Но ведь нам же нужен пиар, — его сотрудница Ира вздрогнула от неожиданности, — ведь мы же для того и платим за иппотерапию, чтобы...
— Мы платим за иппотерапию, чтобы дети с ДЦП могли заниматься на лошадях, — оборвал ее Олег. Оборвал резко — Ира не могла припомнить случая, чтобы ее энергичный и доброжелательный шеф был так бесцеремонен.
Проект "Лошадь в помощь" был идеей Иры. Ее сын занимался конным спортом, и Ирина знала, что помимо обычных детей (мамы ребят "с особенностями" называли таких детей "нормотипичными") "на лошадок" привозят деток с ДЦП и синдромом Дауна. Оказалось, конный спорт отлично помогает почувствовать свое тело и "прокачать" спящие мышцы. Но далеко не у всех родителей были средства на то, чтобы платить еще и за иппотерапию.
Ирина предложила своему шефу: "А давайте мы за счет фирмы оплатим занятия троих детей — у родителей совсем нет денег". Шеф внезапно согласился. Казалось бы, отличная возможность заодно и попиариться, тем более что мамы и папы мальчишек (все трое были мальчиками) вовсе не против, чтобы Олег рассказал об их детях и иппотерапии в соцсетях.
Он и рассказывал, кстати. А потом вдруг резко — нет!
Ира поняла: здесь что-то не так. После совещания она села за свой стол, открыла страницу Олега на Фейсбуке, пролистала посты и обнаружила, что Олег уже полторы недели вообще ничего не писал в соцсети. "Странно, — удивилась девушка. — На него совсем не похоже".
Стала листать дальше, читать комментарии... и увидела, что почти под каждым постом в комментариях непременно появляется некий Аркадий. Этот Аркадий въедливо допытывался, откуда у Олега деньги на тот или иной проект. Требовал предоставить отчетность. Возмущался, что на благотворительность Олег тратит крохи, а мог бы гораздо больше.
В кабинет Олега Ира побежала не закрывая "Фейсбука".
— Олег, это из-за него? — протянула она шефу смартфон как улику. — Это из-за него ты перестал писать посты?
— Да, — Олег отвернулся и посмотрел в окно. — Он убивает мой кураж.
Казалось бы: ну что такого — пишет какой-то тролль, неужели обращать на него внимание? Ерунда какая-то.
Казалось бы: Олег — взрослый человек, у него бизнес, он явно не в тепличных условиях живет.
И вдруг — какой-то тролль.
Ира даже специально погуглила: Аркадий был абсолютный "пирожок ни с чем": работал кем-то вроде "подай-принеси", жил один, его страница на Фейсбуке была словно стертой ластиком — никаких отличительных черт. Он и внешне-то выглядел как типичное "ничего": серенький, невзрачненький, скучненький...
И такой тролль может выбить из колеи владельца бизнеса (пусть и малого бизнеса)?
Запросто может.
Если на вас напали
Я могла бы предложить вам составить список тех, кого вы любите больше всего. Нисколько не сомневаюсь, вы вписали бы в него своих детей, родителей, супругов (насчет супругов не уверена, но пусть так), близких друзей. Если у вас есть домашние животные — они совершенно точно появились бы в этом списке (вот за собак и кошек, в отличие жен и мужей, могу поручиться головой).
И вы наверняка забыли бы внести в этот список еще одного человека. Того, кто на самом деле для вас — самый важный и самый любимый. Вы забыли бы вписать себя.
Мы эгоисты. Мы любим себя больше других, даже не признаваясь в этом. И, кстати, очень хорошо, что мы эгоисты, — человечество выжило и развилось благодаря тому, что каждая конкретная особь была крайне заинтересована в том, чтобы не просто выжить, но и жить с максимумом комфорта. Конечно, в разные эпохи комфорт понимался по-разному. Но именно любовь к себе стала двигателем прогресса.
А теперь представьте, что вы идете по пустынной улице: светит солнце, настроение чудесное — и вдруг без объявления войны на вас нападает какая-то личность (совершенно не важно, мужчина или женщина, молодой человек или старый) и изо всех сил ударяет вас кулаком под печень.
Что вы почувствуете?
Боль. Дикую физическую боль. Ну и обиду, конечно.
Обидный, ранящий комментарий в соцсетях — это точно такой же удар по печени. И нам от него точно так же больно, как было бы больно от реального удара.