Получение новой руководящей должности – это всегда волнительный момент. С одной стороны, это признание ваших заслуг и доверие, с другой – огромная ответственность и необходимость адаптироваться в новой среде. Для руководителя, который только пришел в компанию или на новый проект, период освоения является ключевым. От того, как вы проведёте первые недели и месяцы, во многом зависит ваша дальнейшая эффективность, отношение команды и общий успех.
Предлагаем вам пошаговый план, который поможет пройти этот этап максимально гладко и продуктивно.
Первые дни – сбор информации и установление контакта
1. Наблюдайте и слушайте. Но с умом.
В первые дни попробуйте быть как бы невидимым наблюдателем. Сидите в уголке переговорной, не спешите высказывать своё мнение на общих встречах. Это позволит вам услышать больше и увидеть истинные настроения.
Попробуйте отправить себя на пару часов в свободное плавание по офису. Неформально пообщайтесь с людьми из разных отделов (не только своих подчиненных), спросите, чем они живут, что их волнует. Это даст вам более объемную картину.
2. Знакомьтесь с командой. Глубже, чем просто имена.
Подготовьтесь к встречам. Перед встречей с каждым сотрудником, попробуйте найти его в социальных сетях или корпоративном портале. Узнайте о его опыте, интересах (если это уместно). Это покажет вашу заинтересованность.
Вместо стандартных "Как дела?" задавайте вопросы, которые раскрывают ценности человека. Например: "Что вам больше всего нравится в работе?", "Если бы у вас была возможность изменить одну вещь в нашей команде, что бы это было и почему?", "Что для вас означает успешная работа?".
3. Встречайтесь с ключевыми стейкхолдерами.
Спросите у своего руководителя, кто, по его мнению, является самым влиятельным человеком в компании (не обязательно в вашей иерархии), и кто является самым большим тормозом. Это даст вам ориентиры.
Не бойтесь встречаться с теми, кто, как говорят, "недоволен". Попытка понять их точку зрения и найти общий язык может стать вашим главным козырем.
4. Изучите документацию. Найдите скелеты в шкафу.
Не просто читайте, а ищите нестыковки. Если в стратегии одно, а в операционных планах другое – это сигнал.
Найдите архивные документы, которые могут показать, как решались похожие проблемы раньше. Возможно, есть успешные кейсы, которые стоит реанимировать.
5. Определите боли и возможности.
Ведите дневник наблюдений. Записывайте свои мысли, инсайты, вопросы. Через пару недель пересмотрите его – вы увидите закономерности.
Спросите у сотрудников: "Если бы завтра у вас появилась волшебная палочка, что бы вы улучшили в нашей работе?". Ответы могут быть неожиданными и очень полезными.
Первый месяц – анализ и формирование видения
1. Систематизируйте информацию
Используйте визуальные инструменты – интеллект-карты, диаграммы. Это поможет вам увидеть всю картину целиком и связи между элементами.
Попробуйте проиграть сценарии. Как от ваших действий отреагируют разные люди? Кто поддержит, кто будет против? Как вы будете работать с сопротивлением?
2. Определите свои приоритеты. Сконцентрируйтесь на точке приложения силы.
Выберите 1-2 приоритета, которые вы можете реально реализовать в первые 3 месяца. Лучше сделать что-то одно, но хорошо, чем пытаться охватить всё и не преуспеть нигде.
Спросите у самого опытного и уважаемого члена команды: "Какую самую важную проблему мы должны решить в ближайшие 3-6 месяцев, чтобы это оказало максимальное положительное влияние?".
3. Обсудите видение с командой. Сделайте их соавторами.
Проведите мозговой штурм или воркшоп, где каждый сможет высказать своё мнение по предложенному видению.
Не бойтесь сказать: "Я не знаю ответа на этот вопрос. Давайте найдем его вместе." Это демонстрирует вашу открытость и доверие к команде.
4. Определите первые шаги. Начните с быстрых побед.
Выберите задачу, которая не требует больших ресурсов, но при этом видима и ощутима для большинства. Это может быть что-то из разряда "улучшить освещение в переговорке" или "наладить быструю доставку обедов".
Привлеките к разработке первых шагов тех, кто был наиболее скептичен. Их вовлечение может превратить противника в союзника.
5. Проявите себя через поддержку.
Активно защищайте команду от излишнего давления извне или от внутренних бюрократических процедур, которые мешают их работе.
Попробуйте перевернуть привычный подход. Вместо того чтобы говорить "вы должны сделать", скажите "как я могу помочь вам сделать это?".
Второй и третий месяцы – внедрение изменений и демонстрация лидерства
1. Начните с небольших, но значимых изменений.
Сосредоточьтесь на оптимизации процессов. Ищите "узкие места", которые замедляют работу, и устраняйте их.
Вместо того чтобы внедрять новые сложные системы, попробуйте улучшить использование существующих. Часто проблема не в инструменте, а в навыке работы с ним.
2. Постройте доверительные отношения.
Запланируйте регулярные неформальные встречи с командой, где можно обсуждать не только рабочие вопросы, но и личные интересы, хобби.
Поделитесь с командой своими ошибками и неудачами (в разумных пределах). Это делает вас более человечным и доступным.
3. Установите чёткие ожидания
Вместо общего делайте хорошо, конкретизируйте: что такое хорошо для каждой задачи. Используйте метрики.
Разработайте "кодекс команды" – свод правил и принципов, которые разделяют все. Это создает ощущение единства и общих ценностей.
4. Развивайте команду
Создайте план развития для каждого сотрудника, который будет учитывать его личные амбиции и потребности компании.
Поощряйте обмен знаниями внутри команды. Организуйте внутренние мастер-классы, где сотрудники могут делиться своим опытом.
5. Будьте примером
Если вы требуете от команды пунктуальности, будьте сами пунктуальны. Если хотите, чтобы сотрудники работали до результата, покажите, что вы тоже готовы приложить дополнительные усилия.
Не бойтесь опускаться на землю и помогать команде в рутинных задачах, если это необходимо. Это демонстрирует вашу готовность быть частью команды.
6. Принимайте решения, но будьте готовы их пересматривать
Внедрите практику ретроспектив – регулярных встреч, где команда обсуждает, что получилось хорошо, что можно улучшить, и как действовать дальше.
Иногда стоит дать команде возможность самой принять решение по спорному вопросу, даже если вы имеете свое мнение. Это повышает их ответственность и вовлеченность.
Распространённые ошибки, которых стоит избегать (и как их обойти)
- Слишком быстрая смена всего. Сосредоточьтесь на оптимизации, а не революции. Объясняйте причины изменений.
- Игнорирование неформальных лидеров. Найдите их, заручитесь их поддержкой. Сделайте их своими союзниками.
- Отсутствие чёткой коммуникации. Создайте единое окно для информации. Используйте разные каналы коммуникации. Повторяйте ключевые сообщения.
- Создание атмосферы страха. Сделайте упор на "обучение на ошибках", а не на наказание. Создавайте безопасную среду для экспериментов.
- Неспособность слушать. Практикуйте активное слушание. Задавайте уточняющие вопросы. Делайте заметки.
Освоение на новом месте – это процесс, который требует времени, терпения и грамотного подхода. Следуя этим шагам, добавляя к ним практические лайфхаки и небанальные советы, вы сможете не только быстро адаптироваться, но и заложить основу для долгосрочного успеха вашей команды и компании. Удачи!
Фото Freepik.com
