Отдых в Турции (Белек)

Личный опыт
КОНКУРСЫ >> Конкурс рассказов "Отдых 2001"

Рейтинг :

на основании 34 оценок Оценить статью

Время поездки - с 17.09.2000 по 01.10.2000. Участники - мама, папа, дочь Даша.

Перед поездкой долго выбирали турагентство, т.к. с маленьким ребенком нужно быть особенно осторожным. Решили остановиться на уже известном нам агентстве "Искра". Через него мы несколько раз ездили в отпуск и оставались всегда довольны (те, кому мы его рекомендовали, тоже). В самом агентстве я контактировала непосредственно с г-ном Дубинским, который с удовольствием отвечал на все мои вопросы. После долгого подбора отеля остановились на одном, где нас все устраивало: 4 звезды, аквапарк, несколько бассейнов, спортзал, тренажеры, ванна (а не душ, что важно для маленького ребенка, который боится мыться по душем :)), паркетные полы (или ковровое покрытие), собственный пляж и прочие радости жизни. Про этот отель я выспросила практически все, вплоть до наличия пляжных полотенец, осталась очень довольна, заключила договор и заплатила деньги.

За два дня до отъезда началось интересное: г-н Дубинский позвонил нам домой и с неподдельной грустью в голосе сообщил, что выбранный нами отель отказался нас принять (это притом, что бронь они подтвердили) и предложил выбрать другой. По его рекомендации мы согласились поехать в "Cesars Belek Club", расписанный нам в самых радужных тонах. Было обещано все то же самое, а категория отеля 4+ (т.е. еще круче).

Мы решили всю еду для Даши взять с собой (и совсем не зря), получилась приличная сумочка килограмм на 40 :). Соответственно места и сил на складную детскую кроватку не оставалось совсем. Я срочно позвонила г-ну Дубинскому и расспросила про детские кроватки в отеле. Он сказал мне, что кроватки там отличные, ребенок из нее не вылезет и не вывалится ("мамой клянусь" :)), и что волноваться нам не о чем. Мы также были заверены, что в отеле нам предоставят электрочайник (для ополаскивания детских бутылочек кипятком) и вообще, как только увидят, что мы приехали с такой малюткой, то предоставят лучший номер (даже денег для этого давать никому не нужно будет :))

В назначенные день мы отбыли из Шереметьево 2 в Анталию. Летели Континентальными авиалиниями. Сервисом они особо не баловали: стюарды стояли и спокойно смотрели, как мамаши спускали в багажное отделение коляски, держа в другой руке кричащее чадо (хорошо, что мы летели втроем). На вопрос о месте переодевания для мелких деток, стюардесса сделала круглые глаза (типа "а они (дети) что, еще и какают?"), а на просьбу подогреть бутылочку нам сказали "мы уже пошли на посадку, подождите минут 40":(. При этом Даша начинала голосить и муж упросил их подогреть баночку хотя бы в горячей воде из под крана.

В Анталии нас встретили представители фирмы "Пегас" (туроператор), посадили в автобус и отвезли в отель. Тут и началось самое веселое. Увидев номер, в который нас привели, первое, что сказал муж: "нас кинули" :(. Номер тянул на 3 звезды, не больше. Полы были кафельные (а ребенок хочет ползать). В номере было очень темно (т.к. прямо перед окном росла сосна, которая и забирала весь свет), а верхнего освещения не было (только настенные светильнички). Номер находился на втором этаже (т.е. коляску нужно было бы постоянно таскать самим вверх-вниз) и располагался в домике, самом дальнем от моря (соответственно самом ближнем к дороге). Но когда мы увидели детскую кроватку, я просто "выпала в осадок": высота бортиков 30 см, везде торчат металлические шурупы, посередине она была сильно прогнута (см. фото).

В полном трансе мы вернулись на Reception и сказали, что или они дают нам нормальный номер, или мы меняем отель.

Номера оказались все одинаковые, но тот, куда мы переселились, оказался у самого моря и на первом этаже (уже легче). Да еще перед окном ничего не росло и он был достаточно светлым. Но в сетке от комаров была дырка (заткнутая туалетной бумагой) а дверца у шкафа все время проваливалась внутрь, т.к. была сломана (а маленькому ребенку обязательно все надо потрогать :(). О таких вещах, как откровенно грязный минибар и пр. можно было бы не упоминать, но за что мы тогда столько денег платили?

ОК. Мы, вроде, смирились со всей этой надуваловкой и пошли за чайником. Чайник нам не дали, сказали, что в любое время суток нам нальют кипятка в любом баре отеля. Вот тут мы и "повеселились". Выглядела эта процедура так:

Берешь бутылочки, подходишь к бару, просишь тетьку/дядьку налить кипятка (на англ., нем. и русском языках по очереди). Тетька/дядька прикидывается шлангом (хотя за 5 минут до этого бегло говорил(а) на немецком) и ничего не понимает. Ищешь турка, говорящего на русском, объясняешь проблему, он подходит к тетьке/дядьке в бар, долго с ней/ним препирается, в итоге мы получаем кипяток. Когда на третий день мы подошли к той же тетьке в баре и она опять прикинулась шлангом, мой муж сказал на английском, что сейчас он пойдет и найдет менеджера, который их научит работать (слово "fuck" и его производные употреблялось в неограниченном количестве). После этой тирады тетька заговорила свободно на английском языке и спросила, хотим ли мы холодную или горячую кипяченую воду :).

С этой проблемой мы решили обратиться к представителю фирмы Пегас Сергею, постоянно околачивающемуся в ресторане. Мы спросили, не мог бы он как-то уладить наш вопрос, чтобы мы без проблем могли брать кипяток. На что умный Сергей ответил: "А вы купите себе чайник, он баксов 15 стоит". Вообще, по нашим наблюдениям, он там особо не напрягался - ел в ресторане, кокетничал с одинокими туристками, а все проблемы предпочитал решать за счет самих туристов.

После таких перепалок мы решили наливать себе кипяток за завтраком, благо это был "шведский стол" и чайники с водой там всегда стояли. Первый раз мы по честному попросили официанта налить нам в бутылочку кипятка (надо сказать, что на выходе из ресторана висело большое объявление, что выносить еду и напитки, ради нашего же блага запрещено). Официант подозвал менеджера, который нам объяснил, что этого делать нельзя ("У нас же висит объявление!"). Лучше бы он так не поступал... :) Воду то мы себе и без их помощи каждый день наливали, но если что-то было не так (не было чашек, тарелок, приборов и пр.), то мой муж с особой радостью периодически сообщал это менеджеру и спрашивал, сколько все-таки звезд у отеля - 2 или 3 :). Такого наезда хватало дня на 4 - менеджер ходил за нами по пятам, приносил все, что нужно и интересовался, хотим ли мы еще чего-нибудь.

Такой ненавязчивый сервис дополняли:

грязный пляж, который никогда не чистили. Соответственно он был полон огрызков, окурков и прочей дребедени, особенно любимой маленькими детьми :)
отсутствие обещанного спортивного зала с тренажерами
сломанный виндсерфинг
сломанный банкомат
плохая уборка (рассыпанную присыпку убрали с тумбочки на 4-й день)
отсутствие горячей воды по ночам
периодическое отсутствие любой воды

Под конец был такой прикол: выбирает муж газеты в местной лавчонке (которая находится в отеле). Продавец выказывает недовольство, чего это он так долго копается!!! Муж говорит на английском: "fuck off, я выбираю газеты". Продавец подобострастно расплывается в улыбке и говорит, чтобы муж не торопился :). Короче, мы выбрали единственно верный способ общения с обслуживающим персоналом :).

Отправляясь в поездку, мы решили подгузники с собой не брать, а купить их в деревушке по приезде. Выбор оказался небольшой - плохие или очень плохие. Потницу пришлось лечить две недели (притом, что соленая вода способствует заживлению). Детского питания в магазине мы вообще не встречали (я имею в виду всякие соки и пюрешки).

Может показаться, что наше хобби - выискивать всякие мелкие недостатки и весь отпуск ругаться с менеджером, но это совсем не так. Когда едешь в отпуск с ребенком, то замечаются любые мелочи типа кафельный пол (в итоге у ребенка начался дикий насморк) или неисправная дверца шкафа (Даша постоянно пыталась пристукнуть себя этой дверцей). А потом, когда, например, ночуешь в машине потому что не нашли вовремя гостиницу, - это прикол (конечно, если при этом с вами нет маленьких детей), да еще и бесплатный. А когда за собственные не малые деньги получаешь примерно аналогичный сервис - совсем не весело.

Естественно, по возвращению в Москву, мы отправились в турагентство "Искра" к г-ну Дубинскому, рассказали ему наши впечатления и потребовали компенсации за испорченный отпуск. Он щедро отдал нам 30 долларов (разница в цене отелей) и сказал, что за остальным нам нужно обращаться в "Пегас" (хотя договор мы подписывали с "Искрой" и про "Пегас" там нет ни слова). Когда я его спросила, зачем же он так нагло мне лгал (про отличную кроватку, наличие спортзала и прочие "удобства"), он сказал, что ничего такого мне говорить не мог, потому что он о кроватках и др. ничего не знает, и честно посмотрел мне в глаза :(.

В итоге он сказал, чтобы мы написали заявление, и обращались с ним куда хотим :( (имелось в виду в "Пегас" или в "Искру"). А мы решили, что и так себе нервов довольно попортили и больше видеть этих ... не хотим (тут и матом ругаться начнешь). Вот.

Так что не имейте дела с фирмой "Искра" (на Каланчевской улице), туроператором "Пегас" из Турции и "Cesars Beek Cub" в Белеке. А лучше приезжайте на место и платите наличными (в будущем мы собираемся отдыхать только так, по возможности).

Артем, Света, Даша, Sveta_mi@hotmail.com. Если есть вопросы, с удовольствием ответим, пишите.

Светлана

01.06.2001

Оцените эту статью и поделитесь ссылкой

В блог

Полезность:

Интересность:

Наведите курсор и кликните, подсветив нужное количество яблок.

Ваше мнение очень важно: оценка, данная Вами, влияет на рейтинг статьи. Рейтинг помогает читателям ориентироваться в огромном количестве материалов сайта.

Обсуждение

сообщение удалено модератором на основании пункта правил:
- нецензурная лексика или оскорбительные для других участников высказывания
После 5-ти нарушений Вы будете переведены в режим чтения!
05.08.2008 05:06:06, ааа

Нашему Андрюшке сейчас 1 год 8 месяцев. Только что мы вернулись с ним из Турции (Сиде) и сейчас сравниваем эту поездку с поездкой в том году (2002г) в Болгарию (Солнечный Берег) (Андрюхе было 9 месяцев). Скажу сразу – мы не из богатых туристов, поэтому сравниваем цены на путевки на троих около 500 $. Сравнение, скажем прямо, однозначно не в пользу Турции. Хотя нам, может быть, очень повезло в Болгарии и очень не повезло в Турции, или мнение у всех субъективное – не знаю, но сравнение следующее: отношение у болгар к  братьям-славянам (т.е. нам) душевное, теплое, искренне радостное и учтивое, у турков – к иноверцам, как к мешку с деньгами, который нужно вытрясти, не дав за это по возможности, ничего. 
В Болгарии мы за платили за двухнедельную путевку столько же, сколько за недельную в Турцию (включая все дополнительные траты). Из того, что было в Турции в Болгарии не было: кондиционера, но этого мы не заметили, отель был в зелени и жары не чувствовалось вообще, не было «все включено» (там чаще всего полупансион), зато мы выбирали тот ресторан, который нам был по душе и ту еду, которая нравилась. В Болгарии был большой песчаный чистый пляж и удобный заход в море (песок). Про Болгарию я могу рассказывать много хорошего. Кому интересно – напишите, подробно расскажу все по отелям, какие как далеко находятся, какие лучше, где есть рестораны в два раза дешевле при хорошем качестве и др. Мой адрес oksana_spada@mail.ru.
Лучше расскажу по последним впечатлениям о Турции.
Отель "Лариса" (Larissa) в Сиде, июнь 2003 г.
Из положительного - сам курорт Сиде, где находился один из сети отелей "Лариса",  – красивый город - развалины греко-римского города, кругом старина =- это приятно. Как будто находишься все время в музее под открытым небом. Курорт приятный (отдыхают в основном немцы, русские появились недавно).
Но отрицательного намного больше:
Во-первых – о сети отелей «Лариса» (Larissa). Отели есть по всему Анталийскому побережью и при этом оставляют желать лучшего. Много обещают в проспекте – в реальности этого не получаешь! Подход у хозяина всей сети к гостям хамский, мнением о своем сервисе и своих отелях не дорожит абсолютно. Людей для него нет – есть отбросы общества с деньгами, которые нужно у них получить, а давать взамен что-либо (сервис и пр.) особой необходимости нет, если сильно требовать то, что тебе полагается – вообще получишь хамское отношение. Например, в отеле «Лариса Бунгало» (Сиде) (регулярные кражи, в качестве мер ставят новые замки на окна, которые снова вскрывают, хозяин и персонал за внешней любезностью скрывают хамское отношение к отдыхающим - при выезде обыскивают сумки, обзывают дураками и пр. Все, конечно, включено, но заканчивается быстро и для русских, например, алкоголя может не быть (полякам при этом наливают!). Повар постоянно издевается, не дает нормально положить еду. Из обещанного сервиса можно не рассчитывать ни на живую музыку - там магнитофон не особо включают, детского бассейна и детских стульев нет и в помине, пляж - бесплатный, но очень маленький, то, что обещают за депозит (пляжные полотенца и т.п.) нет в помине, пляж грязный, не убирается, камни, вход очень плохой, сплошные скалы. Кондиционер в отеле – допотопный, работает очень плохо,Да так, что стены постоянно трясутся и вибрируют (ощущение что находишься на стройплощадке), и это хорошо если он вообще работает! Да и все остальное, что обещают в отеле – может быть, но не работать (как, например, бассейн у нас не работал 2 дня!)  
Да, данный отель еще могут назвать «Арена»  (Arena) – у них меняющаяся вывеска чтобы бегать от дурной славы!

Да, специально для родителей маленьких детей – все турки очень любят хватать маленьких детей на руки и целовать их – и это при эпидемии атипичной пневмонии и других диких заболеваниях! Короче, полная антисанитария в Турции!
Туроператор Одеон (ODEON Tours), с которым мы ездили (вроде бы самый крупный в Турции) - врагу не посоветую, гостеприимства маловато, если возникают проблемы, по которым необходимо к ним обратиться - даже не слушают - поворачиваются к говорящему спиной и уходят!!! Обещают много на экскурсиях - ничего особенного не получаешь, только доплачиваешь на каждом шагу за необходимое. А цены у них – в два раза выше, чем у других на тоже самое! Много и красиво говорят – получаешь мало и не особенно красиво.
Короче от Одеона и отеля обходительность и любезность получаешь только за постоянные дополнительные деньги и отдых (еще при их кражах в отеле и доплатах на экскурсии) влетает в крутую копеечку!!!
Совет - аккуратней с выбором туроператора (обязательно им интересуйтесь при выборе тура и путевки в турагенстве!) и гостиницы!!!
Если нужны еще советы или уточнения – пишите  oksana_spada@mail.ru. Оксана, Саша, Андрюша.
16.06.2003 14:00:10, Оксана
Нас тоже "кинул" Пегас Туристик. После приезда поселили в другой отель, ЕСТЕСТВЕННО, с меньшей звездностью. На все звонки в Офис Пегаса "добрая" дэушка откровенно хамила. Создалось впечатление, что Пегас Туристик продает туры всем желающим отдохнуть в Турции, но, при всем при этом, соответствующих услуг оказывать не собирается. Такие огромные деньги тратятся на рекламу и выставки и такое хамское отношение к клиентам после оплаты.
05.10.2002 23:51:38, Инна
А куда Вы смотрели при замене отеля? Это ведь Вы про первый всё досконально выяснили! А про второй - удовлетворились голословными заверениями служащего турфирмы! И вообще - если бронь уже подтвердили - что за "отказы"?
Чудеса какие-то!
09.08.2002 19:16:26, Ник
Отдыхала в Египте,были анологичные сбои в сервисе.Научите, как минуя турагенства заказать хороший отель.e-mail:worq@kremen.ukrtel.net
07.08.2002 20:20:41, Елена