Получение новой руководящей должности – это всегда волнительный момент. С одной стороны, это признание ваших заслуг и доверие, с другой – огромная ответственность и необходимость адаптироваться в новой среде. Для руководителя, который только пришел в компанию или на новый проект, период освоения является ключевым. От того, как вы проведёте первые недели и месяцы, во многом зависит ваша дальнейшая эффективность, отношение команды и общий успех.
Предлагаем вам пошаговый план, который поможет пройти этот этап максимально гладко и продуктивно.
Первые дни – сбор информации и установление контакта
1. Наблюдайте и слушайте. Но с умом.
В первые дни попробуйте быть как бы невидимым наблюдателем. Сидите в уголке переговорной, не спешите высказывать своё мнение на общих встречах. Это позволит вам услышать больше и увидеть истинные настроения.
Попробуйте отправить себя на пару часов в свободное плавание по офису. Неформально пообщайтесь с людьми из разных отделов (не только своих подчиненных), спросите, чем они живут, что их волнует. Это даст вам более объемную картину.
2. Знакомьтесь с командой. Глубже, чем просто имена.
Подготовьтесь к встречам. Перед встречей с каждым сотрудником, попробуйте найти его в социальных сетях или корпоративном портале. Узнайте о его опыте, интересах (если это уместно). Это покажет вашу заинтересованность.
Вместо стандартных "Как дела?" задавайте вопросы, которые раскрывают ценности человека. Например: "Что вам больше всего нравится в работе?", "Если бы у вас была возможность изменить одну вещь в нашей команде, что бы это было и почему?", "Что для вас означает успешная работа?".
3. Встречайтесь с ключевыми стейкхолдерами.
Спросите у своего руководителя, кто, по его мнению, является самым влиятельным человеком в компании (не обязательно в вашей иерархии), и кто является самым большим тормозом. Это даст вам ориентиры.
Не бойтесь встречаться с теми, кто, как говорят, "недоволен". Попытка понять их точку зрения и найти общий язык может стать вашим главным козырем.
4. Изучите документацию. Найдите скелеты в шкафу.
Не просто читайте, а ищите нестыковки. Если в стратегии одно, а в операционных планах другое – это сигнал.
Найдите архивные документы, которые могут показать, как решались похожие проблемы раньше. Возможно, есть успешные кейсы, которые стоит реанимировать.
5. Определите боли и возможности.
Ведите дневник наблюдений. Записывайте свои мысли, инсайты, вопросы. Через пару недель пересмотрите его – вы увидите закономерности.
Спросите у сотрудников: "Если бы завтра у вас появилась волшебная палочка, что бы вы улучшили в нашей работе?". Ответы могут быть неожиданными и очень полезными.
Первый месяц – анализ и формирование видения
1. Систематизируйте информацию
Используйте визуальные инструменты – интеллект-карты, диаграммы. Это поможет вам увидеть всю картину целиком и связи между элементами.
Попробуйте проиграть сценарии. Как от ваших действий отреагируют разные люди? Кто поддержит, кто будет против? Как вы будете работать с сопротивлением?
2. Определите свои приоритеты. Сконцентрируйтесь на точке приложения силы.
Выберите 1-2 приоритета, которые вы можете реально реализовать в первые 3 месяца. Лучше сделать что-то одно, но хорошо, чем пытаться охватить всё и не преуспеть нигде.
Спросите у самого опытного и уважаемого члена команды: "Какую самую важную проблему мы должны решить в ближайшие 3-6 месяцев, чтобы это оказало максимальное положительное влияние?".
3. Обсудите видение с командой. Сделайте их соавторами.
Проведите мозговой штурм или воркшоп, где каждый сможет высказать своё мнение по предложенному видению.
Не бойтесь сказать: "Я не знаю ответа на этот вопрос. Давайте найдем его вместе." Это демонстрирует вашу открытость и доверие к команде.
4. Определите первые шаги. Начните с быстрых побед.
Выберите задачу, которая не требует больших ресурсов, но при этом видима и ощутима для большинства. Это может быть что-то из разряда "улучшить освещение в переговорке" или "наладить быструю доставку обедов".
Привлеките к разработке первых шагов тех, кто был наиболее скептичен. Их вовлечение может превратить противника в союзника.
5. Проявите себя через поддержку.
Активно защищайте команду от излишнего давления извне или от внутренних бюрократических процедур, которые мешают их работе.
Попробуйте перевернуть привычный подход. Вместо того чтобы