Испорченный отдых - по вине турфирмы: что делать в отпуске и после

Чеки, квитанции, составление претензии и иска в суд. Совет юриста

Полезность: 4 из 5 Интересность: 4,2 из 5 (5 оценок)

Собираясь на отдых, вы по договору с турфирмой оплатили один отель, а на месте вас поселили в другой? Вам пришлось самостоятельно добираться из аэропорта, потому что туроператор не обеспечил трансфером? Постарайтесь все же насладиться отпуском и собирайте чеки и квитанции — по возвращении они вам понадобятся.

Испорченный отдых - по вине турфирмы: что делать в отпуске и после

Если в путешествии что-то пошло не так и вам пришлось самостоятельно решать вопросы, которыми должно было бы заниматься туристическое агентство, или же вы понесли дополнительные расходы — следует с честью пройти это испытание, а затем предъявить финансовые претензии тому, чью работу и заботу о себе вы уже оплатили.

Алгоритм действий таков:

  1. Уведомить турагентство о проблеме.
  2. Самостоятельно решить проблему, получив чек.
  3. Составить претензию к агенту.
  4. Вручить претензию турагентству.
  5. Если досудебное урегулирование не удалось — подать иск в суд.
Испорченный отдых - по вине турфирмы: что делать в отпуске и после

А теперь подробнее о действиях по всем этим пунктам.

  • Если на месте нет представителя туроператора, стоит факсом или звонками оповещать турфирму обо всех проблемах, ваших решениях и всех дополнительных тратах (счет за переговоры потом приложите к претензии).
  • Получить и обязательно сохранить чеки и квитанции (если платили по карте — заказать в банке выписку) на все, что пришлось дополнительно оплатить (счет из гостиницы, квитанцию такси и т.д.). Следите, чтобы в финансовых документах указывались реквизиты того, кому вы платите, стояли подписи и штампы.
    Сумма этих расходов — ваш реальный ущерб. Допустим, деньги за проживание в гостинице, куда вас не поселили, — это реальный ущерб, а переживания от того, что вам не удалось провести отпуск так, как планировалось, — моральный вред: его также можно конвертировать в рубли.
  • По возвращении домой опишите злоключения в претензии: укажите, какие расходы вам пришлось понести по вине нерадивой турфирмы, сославшись на чеки и квитанции, копии которых приложите к документу. Укажите размер морального вреда — обоснуйте его своим разочарованием. Претензию можно подать и к туроператору, и к турагентству — т.е. фирме, которая продала турпакет. Юридические адреса обеих фирм указаны в договоре, там же вы найдете порядок подачи претензии. Срок ее предъявления — 20 дней с момента окончания действия договора (т.е. окончания отпуска). Если срок пропущен, турфирма может не отвечать на вашу претензию, но направить ее все равно нужно, если вы планируете отстаивать свои интересы в суде.
  • Претензию и приложенные документы отнесите в офис фирмы, если она с вами в одном городе, или отправьте по почте. В последнем случае посылайте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении (чтобы никто не мог сказать, будто вы вовсе ничего не посылали). Если несете претензию в офис, обязательно возьмите с собой копию и добейтесь отметки о получении. Решение по претензии должно быть принято в течение 10 дней с момента вручения.
  • Если ответа не последовало или он вас не удовлетворил, составляйте исковое заявление в суд. Если сумма иска не превышает 50 000 руб., обращайтесь к мировому судье, если больше — в районный суд. Будучи потребителем, вы можете подать иск в суд по месту жительства, госпошлину платить не нужно.

В шапке иска укажите наименование суда, ваши имя и адрес, полное и сокращенное наименования, местонахождение и почтовый адрес турфирмы. В тексте опишите все обстоятельства — что было написано в договоре и что реально вы получили, сколько вам это стоило денег и нервов. Попросите суд о взыскании реального ущерба и морального вреда. Документы — иск и приложения с копией для ответчика (суд сам ему направит) также подайте. Документы на иностранном языке нужно перевести (расходы по переводу включите в размер ущерба).


Испорченный отдых - по вине турфирмы: что делать в отпуске и после

До процесса судья позовет вас на беседу, где задаст вопросы по иску, подскажет, если что-то не так в заявлении. Позовите свидетелей в суд. Если боитесь, что не справитесь с процессом, пригласите юриста: вы можете снабдить его нотариальной доверенностью или уже в суде заявить, что он будет вашим представителем. В мировом суде иск будут рассматривать месяц, в районном — два.

Авторская статья
Оцените статью
Полезность:
Интересность:
Читайте также
Что будет, если перестать есть сахар
10 болезней, которые отступят, если отказаться от сладкого
Оставить комментарий к статье "Испорченный отдых - по вине турфирмы: что делать в отпуске и после"

Вы не авторизованы.

Поделитесь:

06.09.2013
Обновлено 06.04.2018
Реклама
Статья дня
Близкие по теме статьи
Как сказать ''нет'': 9 способов твердого, но вежливого отказа
Как сказать ''нет'': 9 способов твердого, но вежливого отказа
Привычка говорить "да": почему плохо быть безотказным на работе
Женский оргазм: что мешает? 7 причин секса без удовольствия
Женский оргазм: что мешает? 7 причин секса без удовольствия
Как научиться испытывать оргазм? Поможет мастурбация, но не любая
Возврат и обмен товара: как отказаться от покупки. Совет юриста
Возврат и обмен товара: как отказаться от покупки. Совет юриста
Издержки осеннего шопинга: как вернуть товар в магазин
Реклама
Лауреат Премии Рунета 2005Лауреат Национальной Интернет Премии 2002Победитель конкурса «Золотой сайт'2001»
SIA "ALP-Media", Свидетельство о регистрации СМИ №000740455. info@7ya.ru, https://www.7ya.ru/
Материалы сайта носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Перепечатка материалов сайта запрещена без письменного согласия компании SIA "ALP-Media" и авторов. Права авторов и издателя защищены.


Рейтинг@Mail.ru
7я.ру - информационный проект по семейным вопросам: беременность и роды, воспитание детей, образование и карьера, домоводство, отдых, красота и здоровье, семейные отношения. На сайте работают тематические конференции, блоги, ведутся рейтинги детских садов и школ, ежедневно публикуются статьи и проводятся конкурсы.
18+

Если вы обнаружили на странице ошибки, неполадки, неточности, пожалуйста, сообщите нам об этом. Спасибо!