Часто нам бывает трудно принять серьезное решение. Нам мешают страх последствий, недостаток информации и неумение анализировать ситуацию. Мы с таким трудом принимаем решения, что готовы спрашивать у незнакомцев супермаркете, идут ли нам выбранные туфли, потому что не можем решиться на покупку. Однако принятию правильных решений можно научиться. Своей схемой с нами делится Карен Финерман, успешная бизнес-леди, глава крупной компании и мать четверых детей.
1. Четко очертите проблему
Вы должны четко обрисовать проблему и представить конечную цель. Вот типичная ситуация: вы и ваш близкий человек опаздываете на вечеринку по его вине. Естественной реакцией будет ссора в машине, но она не приблизит вас к цели. Если ваша цель — хорошо провести время, то гораздо легче отодвинуть в сторону отрицательные эмоции и постараться восстановить душевное равновесие. Кстати, если решения не имеют больших последствий, не стоит уделять им слишком много внимания.
Обдумайте следующее:
- Каков должен был конечный результат?
- Может ли он измениться, или он закреплен намертво?
- Вы абсолютно ясно представляете решение, которое вам необходимо принять? Вы можете сформулировать его одним предложением? Это отличное упражнение позволяет проверить ваше умение сосредоточиваться, а также определить значимость вопроса, который вам предстоит решить.
2. Определите эмоциональную составляющую и выведите ее из уравнения
Невозможно принять верное решение, пребывая в состоянии эмоционального возбуждения. Эмоции не помогают.
Если вы готовы поверить, что ваши эмоции — отражение интуитивно определенной истины, то дайте им свободу. Доверьтесь своему внутреннему голосу. Но знайте, что, когда дело касается принятия решения, эмоции могут оказать отрицательное действие. Это специфическая проблема женщин.
Обдумайте следующее:
- Что говорит вам ваша интуиция? (Она существует, признайте это)
- Можете ли вы ответить твердо «да» или «нет» этому решению? Если у вас есть четкий ответ, то вы на верном пути.
- Можете ли вы определить специфические эмоции, которые мешают вам принять решение, такие как чувство вины, гордость, страх или беспокойство?
- Как вы можете снизить значение эмоциональных составляющих, чтобы сделать мышление более ясным?
- Какими неэмоциональными практическими возможностями вы располагаете для устранения проблемы или принятия решения?
- Есть ли у вас возможность получить помощь для решения эмоциональной части уравнения (от друга, советчика, которому вы доверяете, врача)?
3. Определите свои возможности
Как только вы обрисовали проблему и овладели своими эмоциями, необходимо установить имеющиеся в вашем распоряжении реальные возможности. Помните: то, что мы пытаемся сделать, — это больше, чем правильный выбор в конкретном случае. Мы стараемся построить модель, которая поможет нам каждый раз принимать оптимальные решения. Мы составляем пособие.
Максимально четкое определение опций — это шаг, которого мы не можем избежать. Нам необходимо задавать вопросы относительно возможных вариантов, но без эмоций и держа в поле зрения конечную цель.
4. Найдите 51-процентное решение
Вопросы, встающие перед нами, порой настолько сложны и многогранны, что при ближайшем рассмотрении выясняется: каждый аспект имеет несколько сторон. Примите эту расплывчатость и нацеливайтесь на 51-процентное решение. Иными словами, найдите правильный ответ, который будет устраивать вас по меньшей мере на 51%. Вы не должны рассчитывать на то, что каждое принятое вами решение приведет к идеальному результату, которым вы будете довольны всегда. Отталкиваясь от этого, вы упростите процесс принятия решения.
Используйте следующие инструменты:
- Составьте список реальных за и против, затем спросите себя вслух и ответьте тоже вслух, как вы будете себя чувствовать, если скажете «да» или «нет» этому решению.
- Буквально спросите себя, сможете ли вы жить с этим решением? Вернитесь к возможным вариантам и возникшим прежде вопросам, чтобы добиться большей ясности, увидеть максимум путей и принять лучшее решение, пусть лучшее всего на 1%.
- Действуйте так, как если бы вы делали окончательный выбор, пусть на неделю или даже всего на один день, и посмотрите, как это решение соотносится с вашими возможностями. Нет необходимости следовать этому решению. Вам нужно сжиться с этим решением и лишь представить, что вы поступаете именно так.
5. Уточните, что необходимо решить сейчас, и какое решение можно отложить
Однажды Роберт Рубин, бывший глава «Голдман Сакс» и секретарь казначейства при президенте Клинтоне, сказал: «Прежде, чем принимать серьезное решение, выжидайте как можно дольше. У вас может появиться дополнительная информация, которая упростит принятие решения». Эта пауза ни в коем случае не роднится с откладыванием или нерешительностью. Уклонение от принятия решения — не выход. Однако можно отложить принятие несрочного решения, и это, безусловно, будет правильным вариантом.
Спросите себя:
- Могу ли я принять решение прямо сейчас? Возможен ли сдвиг в лучшую сторону, не важно, как скоро?
- Могу ли я принять предварительное решение и отложить окончательную оценку до действительно крайнего срока (ведь, согласно принципу Боба Рубина, за это время может поступить новая информация)?
- Этот крайний срок определяется внешними обстоятельствами? Если нет, то каков ваш крайний срок?
- Можете ли вы отложить принятие этого решения — интеллектуально и эмоционально?
- Какова альтернативная стоимость непринятия решения? В экономических терминах альтернативная стоимость — это возможность, которой жертвуют, когда делается альтернативный выбор. В терминах принятия решения — это стоимость отсрочки. Не станет ли непринятие решения бременем для вас и вашей команды? Не потеряете ли вы некоторые возможности, открытые для вас сейчас?
6. Сократите ваши потери
Я всегда думаю о том, чтобы уменьшить свои потери, и не только в инвестировании. Скажем, я покупаю билеты в оперу, но она мне совершенно не нравится. В этом случае я просто ухожу со спектакля, не заботясь о том, как на меня посмотрят остальные зрители. Я ухожу. Жизнь слишком коротка. Если вы, принимая очень серьезное решение, выбрали 51-процентный ответ, а потом поняли, что на самом деле это 49-процентный вариант, то позвольте себе изменить решение, но только после скрупулезного и достаточно долгого размышления.
И напоследок автор книги подчеркивает:
«Я хочу донести до вас, что вы можете научиться решительности у мужчин. На деле это не очень трудно. Но одного желания мало, вы должны будете придерживаться правил принятия решений, чтобы стать настолько решительной, насколько вам это необходимо. Очертите проблему. Задайте вопросы. Обрисуйте варианты — множество вариантов. Отделите ваши эмоции. Когда только возможно и когда речь идет о небольших суммах, решайте быстро. В отношении редких и действительно крупных операций последуйте совету Рубина. Выработайте план, настройте антенну и выжидайте до последнего момента, когда станет доступна самая свежая информация, и только тогда нажимайте на спусковой крючок и делайте ваше решение официальным. Практикуйте и совершенствуйте ваши правила принятия решений и перестаньте спрашивать у незнакомцев в универмаге: «Мне идут эти туфли?»
