Содержание:

Прокат бытовых товаров - достаточно удобная и незаслуженно забытая услуга. А ведь сегодня взять напрокат можно практически любую вещь. Как правильно строить свои отношения с прокатными конторами, чтобы не переплатить лишнего, выясняла корреспондент "ИП" Наталья Найман.

В советское время, когда возможности купить телевизор или холодильник россиянам приходилось ждать годами, пункты проката бытовых товаров пользовались большой популярностью. В столице существовало свыше 1500 таких учреждений, где необходимую в хозяйстве вещь можно было взять на время по приемлемой цене. Причем все они были государственными.

C чужого плеча
Большим спросом пользуется прокат одежды. Причем на время можно взять как маскарадный костюм, так и вечернее платье для светского раута.
Перед Новым годом в прокатах разбирают костюмы Деда Мороза и Снегурочки - от 700 руб. за сутки. Кроме того, спросом пользуются карнавальные костюмы графа Дракулы (от 250 руб. в сутки), Гарри Поттера (150 руб.), Человека-паука (600 руб.).
Часто берут напрокат свадебные платья, вечерние наряды, платья для выпускных балов, смокинги и фраки для светских приемов.
Правда, арендовать дорогой наряд надолго не получится. Например, салон Ivanna одалживает свадебное или вечернее платье клиентке лишь на три-четыре дня, салон Madonna - на неделю. В последнем салоне придется заплатить не меньше 50% от стоимости наряда (а стоят они от $1000). В залог клиентка оставит полную стоимость платья - потом из нее вычтут стоимость всех мелких повреждений, которым подвергнется наряд во время буйных брачных торжеств. Если вы решили взять напрокат свадебное или вечернее платье в салоне Ivanna, вам придется оставить прокатчикам 5000 руб. вне зависимости от стоимости наряда. Перед тем как вернуть одежду в прокат, ее необходимо отнести в химчистку. Если у салона имеются претензии к состоянию платья (порванный подол, неочищающиеся пятна), залог клиентам, как правило, не возвращают.

Сейчас пунктов проката в столице не более сотни, и все они коммерческие. Столь небольшое число объясняется, видимо, тем, что бытовой техники сегодня продается много и доходы москвичей позволяют ее покупать.

Впрочем, иногда взять вещь на время в аренду получается выгоднее, чем идти в магазин за новой. Например, если видеокамера нужна вам только для того, чтобы снять недельное пребывание на Мальдивах. А перфоратор нужен, чтобы повесить в квартире книжные полки. В конце концов, можно "прокатить" весы для беременной жены, ведь надобность в них отпадет по истечении девяти месяцев. В нынешних пунктах проката бытовой техники наблюдается небольшой, но постоянный приток клиентов: прокатчики утверждают, что ежедневно к ним обращаются пять-семь человек.

Чтобы выбрать подходящий для вас прокат, лучше сразу обзвонить несколько. Правила, по которым сегодня работают прокатные конторы, могут сильно отличаться.

Все дело в том, что предусмотренный старым Гражданским кодексом типовой договор о предоставлении во временное пользование гражданам предметов домашнего обихода, который регламентировал работу бытовых прокатов, утратил силу около десяти лет назад. В новом же Гражданском кодексе требований к работе бытовых прокатов не содержится: он определяет лишь основные правила игры, например обязанность прокатчика проверить исправность арендуемой вещи в присутствии клиента. Все остальные пункты прокат устанавливает сам: тарифы, штрафы, необходимость внесения залога и т. д. Для того чтобы сдавать населению вещи в аренду, пункту проката даже не нужно получать лицензию. Единственный документ, который удостоверяет, что прокат оказывает свои услуги легально,- это свидетельство о регистрации, выданное Регистрационной палатой РФ.

К содержанию

Под залог и прописку

Одолжить на время сейчас можно все, что угодно - бытовую технику, ноутбук, вечернее платье, лыжи. "Товар "номер один", который можно найти в каждом прокате,- рассказала менеджер фирмы "Прокат.ру" Ольга Бодрова,- это весы для новорожденных". Взять весы на месяц стоит 550-700 руб.

Еще одна разновидность товаров, которые часто арендуют, это рабочие инструменты: дрели, перфораторы, шлифовальные и отрезные машины. Сутки проката дрели или перфоратора фирмы Makita обойдутся от 90 до 150 руб.

Остальные товары пользуются спросом в зависимости от сезона. Например, весной москвичи разбирают спортивные тренажеры, чтобы худеть к пляжному сезону, перед Новым годом в прокатах берут маскарадные костюмы и маски. На уик-энды из прокатов обычно исчезают лыжи, палатки, мангалы для шашлыков и остальное туристическое снаряжение.

Напрокат можно взять даже пианино - правда, такой громоздкий предмет не возьмешь на неделю-другую. В прокате ГУП "Рояль" (название осталось с прежних времен), где можно арендовать отечественный инструмент "Лирика" или "Ноктюрн", попросят заплатить сразу за полгода - в среднем это обойдется в 1600 руб. За доставку инструмента домой и обратно клиенту придется заплатить самому.

О поиске проката и бронировании вещей, пользующихся сезонным спросом, стоит позаботиться заранее.

Найти пункты проката бытовых товаров легко: как правило, их адреса размещены в интернете. Можно также узнать адрес и телефон ближайшего к вам пункта в платной справочной службе МГТС по телефону 009. Перед тем как сделать окончательный выбор, не мешает обзвонить несколько прокатов: в каждом найдутся разные модели телевизоров, камер или ноутбуков. Соответственно, возможности арендованной техники, стоимость проката за сутки, суммы залогов в каждом прокате тоже свои.

Как правило, в прокатах можно найти и новую, дорогую технику, и дешевую, бывшую в употреблении. Стоимость проката, естественно, зависит от качества и цены сдающейся в аренду вещи. Еще один момент, на который клиенту проката стоит обратить внимание: берет ли контора залог за свое имущество. В Гражданском кодексе о залоге не говорится ничего, так что брать его или нет, и если брать, то в каком размере, решает руководство прокатного пункта. Обычно клиенту приходится оставлять полную оценочную стоимость казенного имущества.

Причем оценка вещи целиком и полностью лежит на совести прокатчиков. Стоимость дорогих вещей в прокатах завышают, чтобы не остаться в минусе, если клиент взятое "взаймы" не вернет. Вещи же, отслужившие свой срок и отбившие себестоимость, наоборот, могут оценить пониже, чтобы привлечь клиентов. Так, например, клиентам прокатов, занимающихся арендой ноутбуков, обычно приходится вносить немалые деньги: залог за самую дешевую технику (Toshiba) в салоне "Аберон" составит $400.

В некоторых фирмах, например в "Прокате.ру" одалживать вещи, не внося за них залог, могут только счастливые обладатели московской прописки. Московским домохозяйкам, желающим навести в доме красоту к очередному празднику, подобная "мелочь" не покажется лишней. Прокат профессионального моющего пылесоса, например, обходится в 200 руб. за сутки. Клиентам, у которых московской прописки нет, придется внести залог в размере полной стоимости пылесоса - 18 тыс. руб. Впрочем, к камерам и компьютерам это не относится - сложной техникой бдительные прокатчики этой фирмы рисковать не хотят и требуют оставить у них полную стоимость арендованной вещи независимо от прописки арендатора.

К содержанию

Договор дороже денег

Чтобы одолжить в прокате какую-нибудь вещь, клиенту достаточно предъявить паспорт. Если же вы хотите взять в аренду дорогой товар, стоимость которого превышает несколько сотен долларов, например слайд-сканер, ноутбук или навороченную видеокамеру, паспорта может оказаться недостаточно. Фирма "Аберон", занимающаяся прокатом ноутбуков, требует еще один документ, удостоверяющий личность клиента, например водительские права или пенсионное свидетельство. А, например, ГУП "Рояль" одолжит вам инструмент только после того, как вы предъявите справку с места работы, в которой указана ваша должность, рабочий адрес и телефон. "Просрочите платеж или дату возврата нашего имущества на два-три дня - и нам придется доставать вас на работе",- заявили ИП в этой конторе.

В законе не указано, что клиентом проката может стать только гражданин, достигший 18-летнего возраста. Однако ни один прокатчик не отдаст несовершеннолетнему дорогую вещь. Так что если на лыжи или маскарадную маску школьники постарше еще могут рассчитывать, то уж на музыкальный центр или ноутбук - никогда.

Согласно Гражданскому кодексу, прокат обязан заключить со своим клиентом письменный договор. В этом документе указываются все паспортные данные клиента, место его работы и регистрации, контактные телефоны, стоимость арендной платы, которую клиент платит вперед, стоимость арендуемой вещи, срок аренды (он не может составлять более года). В договоре пишется даже точное время, до которого нужно вернуть одолженную вещь: например, если вы что-нибудь арендовали до 17.00, вернуть имущество прокату вы должны тоже до 17.00.

Опоздаете на минуту - будете платить за лишние сутки. Кстати, сутки - это минимальный срок, на который можно арендовать товар: даже если какая-нибудь вещь, например дрель, понадобилась вам на полчаса, платить придется, как будто вы сверлили дыры в стене день и ночь.

Закрепляется в договоре и право клиента досрочно отказаться от проката. Согласно Гражданскому кодексу, для этого нужно за 10 дней предупредить прокатчиков в письменном виде: тогда вам вернут лишние деньги за аренду.

Впрочем, ставить свою подпись под договором стоит далеко не сразу. Сначала прокатчик обязан продемонстрировать клиенту, что вещь действительно работает и по требованию клиента проверить все ее функциональные особенности. К арендуемой вещи обязательно прилагаются инструкция и гарантийный талон, они должны храниться у клиента все время проката.

Если техника в течение гарантийного срока вдруг перестает работать, клиенту нужно будет отнести вещь обратно в прокат, а тот в свою очередь обязан отдать неисправную технику в сервисный центр. Если там выяснится, что в поломке виноваты сами прокатчики, например, вещь неправильно хранилась, они должны будут вернуть клиенту деньги за аренду.

Клиенту стоит придирчиво осмотреть арендуемую вещь и настоять, чтобы все царапины, шероховатости, сбитые углы и прочие незначительные изъяны были указаны в акте передачи имущества - документе, который прилагается к договору. Далее стоит поинтересоваться: какова, собственно, в данном прокате система штрафов? Это не пустая предосторожность. Почти в каждом прокате существует собственная инструкция о порядке расчета штрафных санкций, где указаны штрафы, которые прокат потребует за то или иное повреждение. Подписав договор с прокатом, вы автоматически соглашаетесь на все его условия, в том числе на штрафы. Если вы заранее не посмотрели, во сколько обойдется царапина на фотоаппарате или приставке-караоке, счет, который предъявит вам прокат, может сильно вас удивить.

Причем залог, который вы вносили за арендованную вещь, прокатчики вам не вернут, пока вы не заплатите все штрафы.

К содержанию

"Заиграть" до суда

Задерживать у себя вещь надолго, например, по причине сильной занятости, не стоит. Такого понятия, как "штраф за просроченное время отдачи", в прокатах обычно не существует: клиент просто должен будет заплатить за каждый день просрочки, как за день аренды. Грозить "забывчивому" клиенту может другое наказание. "В договоре,- утверждает сотрудник юридической компании Legas Михаил Емельянов,- обычно устанавливается, сколько дней клиент может безнаказанно (это не значит - бесплатно) не возвращать вещь прокату. По истечении этого срока прокат имеет право подать на клиента в суд". Если по условиям проката клиент внес за арендованное имущество залог, напоминаний и звонков от прокатчиков ждать не стоит. По решению суда и на вполне законных основаниях прокат просто оставит ваши деньги себе, а "забывчивый" клиент станет счастливым обладателем маскарадной маски или другого казенного имущества. Впрочем, если убытки проката отсуженный залог не покрыл, с клиента могут взыскать недостающую сумму.

А вот если залог вы не вносили, прокатчики приложат немало сил, чтобы вас найти: паспортные данные и справки с места работы - не пустая формальность.

Если дело дойдет до судебного разбирательства, клиенту придется вернуть прокату "заигранную" вещь или возместить ее стоимость, а также заплатить за каждый день аренды имущества: сумма может набежать немалая. Впрочем, как уверяет менеджер "Проката.ру" Ольга Бодрова, в таких случаях замученные напоминаниями, регулярности которых может позавидовать служба МГТС, клиенты предпочитают прийти с повинной и рассчитаться с прокатчиками до суда.

"Взыскать с клиента штраф за повреждения, с которыми он вернул арендованную вещь,- утверждает юрист Михаил Емельянов,- уже сложнее. Вы можете иметь собственное мнение относительно того, каковы масштабы этих повреждений и, соответственно, какую сумму должны возмещать прокату". В таких случаях клиент и прокатчики обычно прибегают к помощи "третейского судьи", в роли которого выступают гарантийная мастерская или сервисный центр.

Там окончательно определяют, какие именно повреждения нанес клиент имуществу проката и сколько он должен будет за это заплатить. Кстати, экспертизу в этом случае придется оплатить самому клиенту. Естественный износ, которому подвержены все вещи, прокаты не учитывают. Как заявил ИП менеджер фирмы Makita, дрель или перфоратор, которые получил клиент, должны быть возвращены точно в таком же виде - таковы условия договора. Если вы взяли музыкальный инструмент в ГУП "Рояль", поставили его у себя дома и больше к нему не подходили, а в инструменте завелась моль, с вас за это взыщут - мол, надо было повесить мешочки с перцем.

В договоре, который заключает с клиентами "Прокат.ру", указано, что взятый напрокат товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором вы его получили. Например, если поверхность телевизора запылилась, пока он стоял у вас в квартире, вы должны будете протереть его или заплатить штраф за то, что вернули его "не в том виде, в каком брали". "Доказать то, что вещь подвержена естественному износу, и то, что техника потерлась и запылилась не по вине клиента,- уверяет сотрудник юридической компании Legas Михаил Емельянов,- практически невозможно". В Гражданском кодексе говорится о "естественных изменениях", с которыми клиент может вернуть арендованное имущество. Однако указаний, как определить, естественна ли конкретная потертость, в законе не содержится. Поэтому виноватым всегда окажется клиент.

К содержанию

Окончательный расчет

"Перед тем как обращаться в прокат,- утверждает менеджер фирмы "Прокат.ру" Ольга Бодрова,- клиенту стоит прикинуть, действительно ли аренда ему выгоднее, чем покупка аналогичной вещи". Например, брать цифровой фотоаппарат Canon A60 в "Прокате.ру" дольше чем на месяц- дело крайне невыгодное. Оценочная стоимость, эквивалент которой придется оставить в залог, составляет 4 тыс. руб. Такие аппараты не выпускают уже давно, поэтому новый найти в продаже невозможно, а бывший в употреблении можно легко купить за $40-60. Сутки проката обойдутся клиенту в 150 руб., неделя - в 700 руб., а месяц - в 1500 руб. (около $60, что и составляет цену аппарата). Не нанести фотоаппарату ни одного мелкого повреждения, ни одной царапины не сможет даже самый аккуратный человек. Соответственно, какую-то сумму прокат обязательно потребует за ремонт своей техники. Если клиент возьмет фотоаппарат на два месяца, ему придется заплатить минимум 3 тыс. руб., максимум - 3 тыс. руб. плюс штраф.

Брать в прокат весы для новорожденных и вовсе невыгодно. Обычно они нужны, пока ребенку не исполнится полгода, потом его можно не взвешивать вообще или взвешивать раз в месяц. Оценочная стоимость весов - 2800 руб. Примерно за такую же цену (максимум на 200-300 руб. больше) эти весы можно купить. За то, чтобы арендовать их на месяц, клиенту придется отдать 550 руб. Плата за полгода, соответственно, составит 3300 руб. Выгоднее будет купить их, а потом продать или подарить другой счастливой семье.

Зато взять на выходные мангал будет гораздо выгоднее, чем покупать его. Три дня проката обойдутся клиенту в 120 руб., в то время как покупка - в 400-500 руб. Если после веселья его вымыть, то претензий проката, которые могут вылиться в штрафные санкции, удастся избежать, а громоздкая коробка не будет занимать место в квартире.

Самый удачный пример использования услуг проката - аренда инструментов вроде дрели или перфоратора на короткий срок. Если вам всего-то и нужно просверлить пару дыр в стене, гораздо экономичнее взять инструмент напрокат и заплатить 100-150 руб., чем покупать его.

Наталья Найман
Статья предоставлена журналом
Имеешь право