Содержание:

Когда у нас появляется ребенок, осознание, что окружающий мир не спешит разделить с нами радость родительства, происходит довольно быстро. Мы сталкиваемся с проблемами, о которых раньше и не подозревали. Как мы их решаем? Чаще всего сначала понапрасну тратим нервные клетки, а потом скупаем в аптеках успокоительное и закрашиваем первую седину в салонах красоты. Что существуют организации, которые способны разрешить хотя бы некоторые из родительских бед, нам, как правило, и в голову не приходит. Меж тем "законный" путь иногда оказывается гораздо эффективнее прочих...

К содержанию

Замечательный сосед

Ваши соседи организовали у себя на дому филиал шоу "Для вас, полуночники!": первую половину ночи они предаются тирольским песнопениям, а вторую — танцуют фламенко. Мало того что вы не высыпаетесь, так еще и ребенок вопит от страха: ему не объяснишь, что это не вой Злого Бабая, а всего лишь Иван Петрович, недавно купивший себе караоке.

Наш метод: если обычные разговоры не действуют, то приходится разворачивать военные действия. Мы не брезгуем ничем — ругаемся, стучим по батарее, привлекаем тяжелую артиллерию в лице мужа или осуществляем мелкие диверсии (например, можно звонить в соседскую дверь рано утром и убегать).

По закону: ночные дискотеки на дому являются административным правонарушением, за совершение которого предусмотрен штраф. Но вот как привлечь шумных соседей к ответственности, а главное — приучить их к здоровому и правильному сну?

Алгоритм действий следующий. Если стрелки на циферблате показывают 23:00, а ваши соседи не унимаются (тишина должна сохраняться до 7 утра), смело звоните в милицию.

Иногда дежурные отказываются принимать подобные вызовы как слишком незначительные; поэтому первым делом попросите сотрудника назвать свое имя и звание. Это продемонстрирует вашу юридическую грамотность: дежурный поймет, что в случае чего, вы пожалуетесь его начальству.

Если вызов принят, то вскоре прибудет наряд милиции. Сотрудники правоохранительных органов обязаны утихомирить любителей ночных шабашей, а затем составить протокол. Этот документ поступит в специальную административную комиссию, которая и рассмотрит дело. Максимальная сумма штрафа с Москве — 1000 рублей. Дело скорее не в деньгах, а в психологическом воздействии: не каждый сосед рискнет возобновить лунные пляски после того, как однажды увидел в дверном глазке хмурых людей в серой форме.

К содержанию

Все в сад

Чуть ли не с момента зачатия наследника вы стояли на очереди в "ближайший детский сад", но районная комиссия не оценила вашего усердия.

— Других мест нет, — говорят вам, вручая путевку в заведение, расположенное в 9 автобусных остановках от вашего дома.

— "Но..."— вот все, что вы успеваете произнести из длинной фразы "но как я, елки-палки, буду таскать маленького ребенка через весь город, тем более что автобусы ходят через раз, а зима в Центральной России длится 6 месяцев в году?".

— Других мест нет, — говорят они еще раз и смотрят на вас торжественно и печально, как Ленин с пионерского значка.

Наш метод: ищем выходы на членов комиссии. Например, идем к соседке, двоюродная племянница которой в детстве занималась танцами со старшей дочерью лучшей подруги председателя комиссии, и просим через эту сложную цепочку замолвить за вас словечко. А с помощью небольшого конвертика словечко обретает и необходимый материальный компонент.

Сумму ежемесячной платы определяет не руководство детского сада, а специальное постановление органов власти.

По закону: в каждом регионе есть собственные правовые нормы, которые определяют порядок комплектования детских садов.

Но в целом механизм везде одинаковый. Например; в специальном приказе Департамента образования Москвы четко указано, что "путевка в соответствующее дошкольное учреждение выдается в соответствии с местом фактического проживания ребенка".

Жаловаться на комиссию по комплектованию можно двумя способами. Первый — обратиться в местные органы власти, отвечающие за образование. Причем совсем не обязательно ехать в городскую администрацию и воевать с хамоватыми секретаршам. На сайте Департамента образования есть так называемая электронная приемная: отправить жалобу можно хоть с мобильного телефона, а рассмотрят ее наравне с любым другим заявлением.

Второй вариант — обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере образования (Рособрнадзор). Этот способ стоит использовать в самых серьезных случаях: данная служба данная служба является контролирующим органом, жалеть головы чиновников здесь точно не будут. Так что тщательно проанализируйте конфликтную ситуацию, прежде чем заполнить электронную жалобу на сайте.

Кстати:
www.educom.ru/ru/dialog — адрес электронной приемной департамента образования Москвы
obrnadzor.gov.ru/ru/public_reception/ reception — адрес электронной приемной Рособрнадзора

К содержанию

Сдавайте ваши денежки...

То, что государственный детский садик относительно бесплатен (официально родители оплачивают только содержание ребенка в учреждении), знают все, но верят уже не многие. При этом одно дело, когда администрация учреждения обращается с просьбой "помогите, если можете, сколько можете", и совсем другое, когда ежемесячно вы получаете четкое указание, какую сумму надо внести на нужды сада. Особенно обидно бывает, когда сбор средств на замену старых счетных палочек заканчивается приобретением новой плазменной панели в кабинет заведующей.

Наш метод: звоним маме и жалуемся ей. Потом звоним лучшей подруге и снова жалуемся. Вынося мусор, сталкиваемся на лестничной клетке с соседкой и долго обсуждаем с ней данную ситуацию. Встречаем мужа с работы и возмущаемся перед ним долго и красноречиво. Заключаем в итоге: "Ничего платить не будем". Утром ведем наследника и сдаем деньги. Почему? Потому что страшно — а вдруг ребенка будут обижать, если не сдадим?

По закону: им, конечно же, должны ежемесячно шатать деньга за содержание ребенка. Однако эту сумму определяет не руководство детского сада, а специальное постановление региональных органов власти. Плата прочно привязана к минимальному размеру оплаты труда (МРОТ): родители обязаны оплачивать определенный процент от этой фиксированной суммы Так, в Москве за посещение обычного детского сада нужно выкладывать 70% от МРОТ, но предусмотрены многочисленные льготы, ПОМИМО этого, учебное заведение вправе привлекать дополнительные взносы, но исключительно в качестве "пожертвования". Если же добровольное пожертвование пытаются сделать обязательным, то необходимо жаловаться в прокуратуру — налицо попытка вымогательства денег.

Кстати. За содержание ребенка в дошкольном учреждении выдается родителям (или их законным представителям) в первых числах месяца, за который начисляется оплата. Если в этом месяце ребенок не посещал дошкольное учреждение, то в следующем месяце на основании официального документа, подтверждающего его отсутствие, производится перерасчет в соответствии с днями посещения.

К содержанию

Поскользнулся, упал, очнулся — гипс

Мы отводим малыша в сад с надеждой, что он там многому научится, оздоровится и вообще проведет время с пользой. И, конечно же, никому не хочется забирать чадо с синяками, ушибами или вывихами, да и еще выслушивать: "Это он сам" или, что еще хуже, "Это вы привели к нам некачественного ребенка".

Наш метод: в первую очередь надо вылечить малыша. Затем мы возвращаемся в сад и проводим собственное расследование, допрашивая всех свидетелей, включая ясельную группу. При каждом удобном и неудобном случае припоминаем воспитателю о досадном промахе. Страшно гордимся своими аналитическими способностями, потому что больше нам гордиться нечем.

По закону: воспитатели несут полную ответственность за жизнь и здоровье детей во время образовательного процесса.

Эта норма дает нам право требовать, чтобы детский сад возместил расходы на лечение ребенка, Исключение делается только для экстраординарных случаев — например, если травма была получена в результате падения метеорита или извержения вулкана, чего воспитатели никак не могли предотвратить.

Как добиться возмещения расходов?

Сначала обязательно зафиксируйте ушибы в любом медицинском учреждении: правосудие не доверяет эмоциональным рассказам из разряда "здесь был во-от такой синяк, а тут так болело!". После этого сообщите заведующей, что собираетесь бороться за компенсацию, Если ваши намерения ее не впечатлят, то подавайте заявление в районный суд, ссылаясь на статью 1087 Гражданского кодекса: может, заведующую больше впечатлит сумма, которую ей придется выплатить.

К содержанию

Не хлебом единым

В теории во всех садиках детей должны кормить одинаково. Но на практике вы никак не можете поверить, что ваше худосочное дитя получает достаточное количество витаминов и полезных веществ, в то время как милая женщина-повар каждый вечер уходит с работы, груженная аппетитно пахнущими сумками.

Наш метод: дарим поварам садика книгу "О вкусной и здоровой пище", любовно отметив наиболее полезные и питательные рецепты. Если намек не помогает, начинаем усиленно кормить ребенка утром и вечером, после возвращения из садика, а также разрабатываем специальное "меню выходного дня", чтобы спиногрыз насытился впрок.

По закону: прямая обязанность руководства детского сада — обеспечивать воспитанников качественным питанием. Более подробно обязательный рацион прописан в специальных санитарных нормах, которые регулируют даже степень жидкости манной каши и количество сухофруктов в компоте.

Если же манка больше похожа на бульон, то можно смело жаловаться в Роспотребнадзор — специальную государственную службу, отвечающую за защиту орав потребителей, Именно данное ведомство разрабатывает основные санитарные нормы и наказывает за их нарушение. Достаточно зайти на сайт Роспотребнадзора и написать электронное заявление. Через какое-то время в детский сад придет проверка, и если ваша жалоба подтвердится, то руководство заплатит штраф, а сухофрукты вернутся в компот.

К содержанию

А у нас во дворе...

Многочисленные программы по созданию "чистых и уютных дворов" прогремели с экранов телевизоров, получили широкий резонанс и... канули в Лету. Ваша детская площадка по-прежнему напоминает декорации к фильму "Метрополис", и ничто не предвещает счастливых перемен в ее судьбе.

Наш метод: идем в ЖЭК с просьбой сделать хоть что-то, чтобы площадку можно было идентифицировать по внешнему виду, а не по генетическим воспоминаниям. Получаем пару мешков песка в траченную временем песочницу. Утешаем себя тем, что это лучше, чем ничего.

По закону: юридический статус детских площадок крайне запутан, поэтому прежде всего нужно выяснить, кто отвечает за дворовую территорию, на которой ежедневно играют ваши дети.

Если это Товарищество собственников жилья, или ТСЖ, то все в ваших руках: идете к председателю и в красках рассказывайте, что площадка больше похожа на танковый полигон, нежели на место выгула детей. Но учтите: максимум из того, что он может, — дать указание дворникам убрать мусор или засыпать в песочницу чистый песок. Вопросы ремонта или, тем более, замены элементов площадки на новые нужно будет решать на общем, собрании жильцов. Если ответственность лежит на ЖЭКе, то сначала нужно написать туда просьбу привести площадку в порядок. Именно "написать" — тогда сотрудники ЖЭКа обязаны будут дать вразумительное объяснение, почему в песочницу уже не заходят даже кошки. Если ответ пришел, а мер не принято, то жалуйтесь на ЖЭК в районные органы исполнительной власти, Госжилинспекцию или даже прокуратуру.

Самый действенный путь борьбы с надоевшим собаководом — пожаловаться на него участковому.

К содержанию

Друг человека

В принципе, любовь к животным — это хорошо. Но в разумных пределах. В неразумных — плохо. Очень. Как понять логику собаководов, которые штурмуют детские площадки со своими четвероногими любимцами? Все попытки объяснить, что дети пугаются их бойцовых друзей и что просто невежливо высаживать этого мамонта в собачьем обличий в малышачью песочницу, не находят в их сердцах никакого отклика.

Наш метод: собираем группу наиболее агрессивно настроенных: мам и бабушек и идем сообщать собачьему хозяину, чей он сын. В процессе скандала узнаем о собственных родственных связях и ретируемся назад. Поджав хвост, разумеется.

По закону: появление собак без поводка и намордника на детских площадках — запрещено. то считается нарушением правил выгула домашних животных и наказывается штрафом (например, в Москве он составляет от 1000 до 2000 рублей). Самый действенный путь борьбы с надоевшим собаководом — пожаловаться на него участковому. Засеките время, в которое хозяин и его клыкастый друг появляются на улице: обычно люди выгуливают своих питомцев в одни и те же часы. После этого напишите заявление вашему участковому, указав данное время и обязательно подчеркнув, что "речь идет о систематическом нарушении правил выгула собак".

Чтобы сотрудник милиции не выкинул вашу жалобу, отправьте ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или принесите лично в двух экземплярах, попросив поставить на вашей копии входящий номер. Тогда в один прекрасный день постоянные посетители площадки насладятся сценой мщения, наблюдая, как участковый неторопливо составляет на собаковода протокол, а Тузик или Рекс тоскливо мечется вокруг хозяина.

К содержанию

Не сошлись характерами

Небольшие шероховатости в восприятии ребенка между родителями и воспитателями детского сада существуют практически всегда. Однако если вы придерживаетесь теории "Гуманизм — основа воспитания", а настольным пособием воспитателя является труд "Физические наказания как путь к высокой духовности", конфликтов не избежать.

Наш метод: обличить змею, пригретую на груди детсадовского коллектива, посредством жалобы заведующей. В крайнем случае — проявить тактическую хитрость и отправить к руководству сада мужчину (мужа, брата, папу, друга) в хорошем костюме с конфетами и цветами — уж он-то наверняка сумет договориться о переводе дитяти в другую группу.

По закону: очевидная вещь — педагог не имеет никакого права применять к воспитанникам меры психического или физического воздействия. Эта норма записана в уставе любого детского сада. Причем под физическим воздействием понимается не только избиение ребенка, но и, например, такой традиционный педагогический прием, как временная изоляция в углу. Трудовой кодекс неумолим — воспитатель может быть уволен даже в случае однократного применения радикальных методов обучения" Чтобы это увольнение состоялось, вам нужно направить жалобу на имя заведующей, Обратите внимание; закон требует, чтобы жалоба была именно письменной. Прекрасным подкреплением к заявлению будет не конверт с небольшой суммой, а медицинское заключение, в котором зафиксированы побои, Заведующая может принять компромиссное решение; воспитатель сохранит свое место, а ваш ребенок перейдет в другую группу, Если же жалоба полетит в корзину, то смело пишите в Рособрнадзор. Там не станут нянчиться со сторонниками средневековой системы обучения.

К содержанию

Спасение утопающих — дело рук самих утопающих

Если врач отказался принять пациента или заявил, что не будет лечить бесплатно, то налицо нарушение уголовного кодекса.

Как известно, добрый доктор Айболит сидел под деревом, пришивал ножки неосторожным до трамваев зайчикам и мотался в Африку по случаю. Но это в сказке. В реальной жизни имеет место другая картина; приходить к вам на дом — далеко, осматривать вашего ребенка — утомительно, а в крайнем случае примите корень солодки и отвар из медвежьих ушек. Знакомая ситуация? Значит, пора действовать!

Наш метод: просим у многочисленных родственников вместо бесконечных ненужных вазочек, салфеток и шарфиков нелепых расцветок скинуться и подарить хорошую медицинскую страховку на ребенка.

По закону: жаловаться на врачей крайне сложно, но, тем не менее, возможно. Все зависит от того, что именно натворил . доктор, Если он просто отказался принять пациента или заявил, что не станет лечить бесплатно, то налицо нарушение Уголовного кодекса — "неоказание помощи больному". Достаточно заявления в прокуратуру — и самого медика вызовут на совсем иной прием, А вот как доказать, что терапевт или хирург принимали неэффективные, вредные меры и лечили вашего ребенка неправильно? Подтвердить это может только специальная экспертиза, которая, естественно, будет состоять из врачей. И здесь все ваши жалобы звонко отлетят от стены корпоративной солидарности. Чтобы пробить в этой стене брешь, нужно действовать по следующей схеме. Сначала получите на руки медицинскую карту ребенка — ведь эта ваши доказательства. Затем отправьте заявление в страховую компанию: она проведет собственную экспертизу, на которую корпоративная этика, скорее всего, не повлияет. С заключением этой экспертизы отправляйтесь к прокурору или напрямую в суд. Если все будет сделано правильно, то у вас есть шансы получить компенсацию, а у врача — навсегда сменить профессию.

Андрей Захаров,
Ольга Зайцева